更新日期：2026年5月20日 生效日期：2026年5月22日
欢迎使用云境AI服务。云境AI重视用户的个人信息保护与隐私安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）将向您说明，在您访问、注册、登录、购买积分包、使用AI图片生成、AI文字生成、AI视频生成及其他相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。
请您在使用云境AI服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您使用或继续使用云境AI服务，即表示您已阅读、理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。如您不同意本政策的任何内容，请停止使用云境AI服务。
一、适用范围
- 本政策适用于云境AI通过网站、应用、小程序、工具及其他形式向您提供的产品与服务。
- 云境AI服务包括但不限于AI图片生成、AI文字生成、AI视频生成、图片处理、文案创作、视频创作、素材管理、积分购买与消耗等功能。
- 本政策不适用于第三方独立向您提供的产品或服务。若您通过云境AI页面跳转至第三方网站、支付平台或其他服务，请您阅读并遵守该第三方的隐私政策及相关规则。
二、我们会收集和处理哪些信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现产品功能、保障服务安全、完成交易和履行法律义务所必需的范围内收集和处理您的信息。
1. 账号与身份信息
当您注册、登录或使用云境AI服务时，我们可能会收集您的账号信息、昵称、头像、手机号、邮箱、登录凭证、第三方账号授权信息及必要的身份校验信息，用于创建账号、登录验证、账号找回、安全校验和服务通知。
2. 创作输入与生成内容
当您使用AI图片生成、AI文字生成、AI视频生成或相关编辑功能时，我们可能会处理您主动输入、上传、提交或生成的内容，包括文字提示词、图片、视频、模板参数、创作设置、生成结果、编辑记录及相关操作信息。
上述信息用于完成内容生成、效果优化、历史记录展示、问题排查、安全审核和合规管理。
3. 订单与支付信息
当您购买积分包时，我们可能会收集订单编号、购买账号、积分包类型、支付金额、支付状态、交易时间、支付渠道、发票相关信息及售后记录。
我们通常不会直接收集您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。相关支付过程由支付机构根据其规则完成。
4. 设备与日志信息
为了保障服务安全、优化产品体验和排查故障，我们可能会自动收集设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、网络状态、设备标识符、访问时间、页面浏览记录、点击记录、功能使用记录、错误日志、崩溃日志及其他必要的技术信息。
5. 客服与反馈信息
当您进行咨询、投诉、申诉、反馈或处理订单问题时，我们可能会收集您提交的问题描述、联系方式、沟通记录、截图、订单信息及其他为解决问题所需的信息。
6. 法律法规要求的信息
根据法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求，我们可能需要收集、保存或提交与账号、交易、内容安全、网络安全相关的必要信息。
三、我们如何使用您的信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
- 为您创建、登录、管理和保护云境AI账号。
- 向您提供AI图片生成、AI文字生成、AI视频生成及相关内容创作服务。
- 处理积分包购买、积分到账、积分消耗、订单查询、售后处理和发票相关事项。
- 保存和展示您的创作记录、生成结果、素材记录或操作历史。
- 进行内容安全审核、风险识别、违规处理、投诉处理和争议解决。
- 保障平台安全稳定运行，识别异常登录、恶意攻击、作弊、刷量、滥用服务等风险。
- 优化产品功能、提升生成效果、改进用户体验、排查故障和分析服务质量。
- 向您发送必要的服务通知、交易通知、安全提醒、规则变更提示或与您使用服务直接相关的信息。
- 履行法律法规、监管要求和平台合规义务。
如我们将您的信息用于本政策未载明的其他目的，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们会依法通过页面提示、弹窗确认、协议更新或其他合理方式征得您的同意。
四、我们遵循的信息处理原则
- 最小必要：我们仅处理实现功能、完成交易、保障安全和履行法律义务所需的信息。
- 明示告知：涉及重要信息处理场景时，我们会通过本政策、页面提示或平台规则向您说明。
- 主动授权：相册、相机、存储等系统权限不会默认开启，只有在您主动使用相关功能时，我们才会申请调用。
- 安全保护：我们会采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
- 不出售个人信息：我们不会将您的个人信息作为商品出售给第三方。
五、Cookie及同类技术
- 为保障网站正常运行、识别登录状态、保存偏好设置、提升访问体验和进行安全风控，我们可能会使用Cookie、Local Storage、Session Storage或类似技术。
- 您可以通过浏览器设置管理或清除Cookie及同类技术。若您禁用相关技术，可能会影响登录状态保持、偏好保存、部分页面访问或功能使用。
- 我们不会将Cookie用于本政策未载明的目的，法律法规另有规定或取得您授权的除外。
六、设备权限调用
在您使用特定功能时，云境AI可能会申请调用以下设备权限：
- 相册或存储权限：用于上传图片、上传视频、保存生成结果、选择素材或导出内容。
- 相机权限：用于拍摄图片或视频并上传至平台进行创作处理。
- 通知权限：用于向您发送订单状态、积分到账、安全提醒、服务变更等必要通知。
您可以通过设备系统设置关闭相关权限。关闭权限后，可能无法继续使用与该权限相关的功能，但不影响您使用其他无需该权限的基础服务。
七、我们如何共享、转让和公开披露信息
1. 信息共享
我们不会随意向第三方共享您的个人信息。仅在以下必要场景中，我们可能共享实现服务所需的最少信息：
- 与支付机构共享订单和支付所需信息，以完成积分包购买、支付确认和退款处理。
- 与云服务、存储服务、内容分发、安全风控等技术服务商共享必要信息，以保障平台运行、数据存储、内容生成和安全防护。
- 与客服、售后、发票服务等合作方共享必要信息，以处理您的咨询、投诉、订单或发票需求。
- 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法提出的要求进行共享。
- 在取得您明确同意的其他场景下进行共享。
我们会要求合作方按照合法、正当、必要、诚信原则处理相关信息，并采取合理安全措施保护您的个人信息。
2. 信息转让
如因合并、分立、收购、资产转让、业务重组或类似交易需要转让个人信息，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。若新的持有方变更个人信息处理目的或方式，将依法重新征得您的同意。
3. 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息。仅在取得您明确同意，或基于法律法规、司法机关、行政机关依法要求的情况下，才可能公开披露相关信息。
八、我们如何存储和保护信息
- 我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或为处理争议、保障安全、履行合同所必需的除外。
- 对于账号信息、订单记录、交易记录、内容安全记录等信息，我们会根据法律法规和平台运营需要进行必要留存。
- 当保存期限届满，或您依法申请删除、注销账号且符合法定条件时，我们会对相关信息进行删除或匿名化处理。
- 我们会采取访问控制、加密传输、权限分级、日志审计、数据备份、安全监测等合理措施，防止个人信息被未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用。
- 互联网环境并非绝对安全。我们将尽力保护您的信息安全，但无法保证任何信息传输或存储方式绝对安全。
九、您的个人信息权利
在符合法律法规规定的情况下，您可以对个人信息行使以下权利：
- 查询、复制您的个人信息。
- 更正或补充不准确、不完整的个人信息。
- 删除符合法定条件的个人信息。
- 撤回已授权的系统权限或个人信息处理授权。
- 注销账号，并申请停止继续处理相关个人信息。
- 获取个人信息处理规则说明。
- 对个人信息处理活动进行投诉、建议或申诉。
为保障账号安全，在您行使上述权利时，我们可能需要验证您的身份。对于符合法律法规要求的请求，我们会在合理期限内处理；对于无法满足的请求，我们会说明原因。
请您理解，撤回授权、删除信息或注销账号可能导致部分或全部服务无法继续使用。例如，关闭相册或存储权限后，您可能无法上传图片或视频；删除创作记录后，相关生成结果可能无法恢复。
十、未成年人个人信息保护
- 云境AI主要面向成年人提供服务。若您未满18周岁，应在父母或其他监护人同意和指导下使用云境AI服务。
- 未成年人使用积分购买、内容生成、公开发布或其他可能涉及个人信息和财产权益的功能时，应取得监护人同意。
- 若我们发现未在合法授权前提下收集了未成年人个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要处理措施。
- 监护人如发现未成年人未经同意使用云境AI服务，或希望行使未成年人个人信息相关权利，可通过平台提供的客服或申诉渠道与我们联系。
十一、第三方服务
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我们会审慎评估第三方服务的合法性、正当性和安全性，并要求其在必要范围内处理信息。但第三方服务独立向您提供服务时，其信息处理行为由该第三方负责，请您仔细阅读并遵守其隐私政策及相关规则。
十二、政策更新
- 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、服务模式或个人信息处理方式的变化，对本政策进行更新。
- 本政策发生重大变更时，我们会通过页面公告、弹窗提示、站内通知或其他合理方式通知您。
- 如您不同意更新后的政策，应停止使用云境AI服务；如您继续使用，即视为您接受更新后的政策。
十三、争议解决
- 本政策的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。
- 因本政策或个人信息处理活动产生争议的，双方应首先友好协商解决。
- 协商不成的，任何一方可向平台运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。